1. Dreptul de anulare a comenzii

Ai posibilitatea de a anula o comanda, cu respectarea conditiilor de mai jos:

1.1. Daca nu ai finalizat comanda online (checkout), poti opri procesul folosind butonul „back” al browser-ului.

1.2. Daca ai finalizat comanda online (checkout) si ai primit emailul automat de confirmare, poti solicita anularea raspunzand la mesajul de confirmare primit. Comanda va fi anulata doar daca solicitarea este transmisa in maximum 2 ore de la primirea emailului de confirmare.

2. Conditii de returnare

Pentru a returna un produs achizitionat de pe plantaya.ro, este necesar sa respecti urmatorii pasi:

2.1. Produsul trebuie returnat in ambalajul original, in aceeasi stare in care a fost livrat, insotit de factura fiscala si eticheta.

2.2. Returul trebuie efectuat in termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

2.3. Toate produsele returnate vor fi verificate pentru a se constata respectarea conditiilor de retur si a standardelor de calitate.

2.4. Iti recomandam sa verifici atent produsele imediat dupa primire, inclusiv starea si ambalajul acestora, pentru a ne putea semnala in timp util eventualele neconformitati.

2.5. SC PLANTAYA SRL isi rezerva dreptul de a refuza returul daca, in urma verificarilor efectuate, se constata ca nu sunt respectate conditiile mentionate in prezenta sectiune si in politica de anulare si retur.

3. Rambursarea contravalorii produselor returnate

In cazul in care returul respecta toate conditiile mentionate mai sus, contravaloarea produselor va fi rambursata.

Daca returul este efectuat prin curier, SC PLANTAYA SRL va restitui suma aferenta produselor returnate in termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea coletului retur, prin transfer bancar in contul indicat de cumparator.